本公司尊重多样性，致力于打造一个让每位员工都能以自己的方式发挥所长的职场环境。为此，我们组织了由拥有丰富经验和专业知识的外部董事与员工共同参与的对话活动。在本次活动中，我们将与在推动女性职业发展方面发挥引领作用的各位外部董事一起，共同探讨新的价值观以及组织的未来。
此次，两名女员工对董事长井圣子女士进行了采访。
外部取缔役
长井圣子女士
本次采访由本公司两位女性管理层人员主持🎤
飞机事业部 O.T.
专用车事业部广岛工厂 F.Y.
关于职业生涯的转折点
F.Y.回顾你的职业生涯，你有没有“转折点”?
就是在日本航空（以下简称JAL）经历了经营破产。
当时身为管理层的我，站在了包括应对股东在内的各种挑战的最前线。我承担了员工心理关怀以及涉及同事就业等令人苦恼的职责，一度甚至考虑过辞职，但最终下定决心要坚持到公司重新上市为止。重新上市后，我被委以整合集团公司的重任，始终致力于履行公司赋予我的职责。
此后，因缘际会，我走上了关西外国语大学的讲台。虽然学生中不乏立志投身航空业的人，但看着他们走向制造等各行各业，我也开始希望在航空业之外积累经验，因此，能在贵公司开启外部董事这一新的职业生涯，我认为这也是我人生的一个转折点。
当时身为管理层的我，站在了包括应对股东在内的各种挑战的最前线。我承担了员工心理关怀以及涉及同事就业等令人苦恼的职责，一度甚至考虑过辞职，但最终下定决心要坚持到公司重新上市为止。重新上市后，我被委以整合集团公司的重任，始终致力于履行公司赋予我的职责。
此后，因缘际会，我走上了关西外国语大学的讲台。虽然学生中不乏立志投身航空业的人，但看着他们走向制造等各行各业，我也开始希望在航空业之外积累经验，因此，能在贵公司开启外部董事这一新的职业生涯，我认为这也是我人生的一个转折点。
长井先生从日航的重整中汲取经验
支撑组织成长的是“共同的决策标准”
从破产到重生的道路是痛苦的。然而，我能够体验到公司陷入危机的前兆是什么，公司面临危机时人员和组织应该如何变化，以及向网站的每个角落传达最高声音的重要性对我来说，这是一次非常宝贵的经历。
长井先生F.Y.什么具体是“顶级声音到达”?
一个是“成本意识”的变化。在破产之前，每个工作场所都没有意识到管理的气候，因此稻盛和夫先生引入了部门核算制度※1。通过面对与公司管理直接相关的数字，现场的每个人都意识到他们的行动与管理有关。
此外，除了部门核算外，还引入了“JAL哲学※2”，渗透了JAL集团共同的价值观，结果导致了V形复苏。随着时间的推移，制度和机制往往只是骨架，但我认为即使在重建后这种努力仍在继续，因为哲学已经扎根于组织中。通过稻盛先生与员工直接对话的平台，我们能够分享公司的目标，因此每位员工都开始将公司的可持续发展视为自己的事情。
哲学中最令人印象深刻的是判断什么是正确的人的想法。当时，被数字追赶的员工在和稻盛先生商量的时候，被他宣扬了“根据时间和情况，可能有一些内容认为哲学是矛盾的。但是最重要的是，判断作为一个人应该是什么样的。”的经营理念。正因为是在严峻的环境下，我才强烈地体会到回归基本的方针存在的重要性。
哲学是从高层到现场共有的全公司共同的判断轴。破产前后，在JAL工作的人并没有太大变化。尽管如此，全员都以相同的价值观为目标，通过实践，组织的凝聚力得到了飞跃性的提高。结果，我认为JAL实现了重生。
此外，除了部门核算外，还引入了“JAL哲学※2”，渗透了JAL集团共同的价值观，结果导致了V形复苏。随着时间的推移，制度和机制往往只是骨架，但我认为即使在重建后这种努力仍在继续，因为哲学已经扎根于组织中。通过稻盛先生与员工直接对话的平台，我们能够分享公司的目标，因此每位员工都开始将公司的可持续发展视为自己的事情。
哲学中最令人印象深刻的是判断什么是正确的人的想法。当时，被数字追赶的员工在和稻盛先生商量的时候，被他宣扬了“根据时间和情况，可能有一些内容认为哲学是矛盾的。但是最重要的是，判断作为一个人应该是什么样的。”的经营理念。正因为是在严峻的环境下，我才强烈地体会到回归基本的方针存在的重要性。
哲学是从高层到现场共有的全公司共同的判断轴。破产前后，在JAL工作的人并没有太大变化。尽管如此，全员都以相同的价值观为目标，通过实践，组织的凝聚力得到了飞跃性的提高。结果，我认为JAL实现了重生。
长井先生- ※1日本航空株式会社“各部门核算制度”JAL企业网站 (https://www.jal.com/ja-jp/about/profitability_system/)
- ※2日本航空株式会社“JAL哲学”JAL企业网站 (https://www.jal.com/ja-jp/about/conduct/)
对话打破了组织间的壁垒
毫无疑问，企业理念的渗透与共鸣改变了组织。然而，这种渗透和超越组织边界的共鸣并不会自动产生。
我认为，促成这一转变的契机，在于通过各类培训活动，与其他部门对话的机会增加了。在此之前，与其他部门的交流很少，我们未能充分理解彼此的工作和思维方式。尽管每个部门都是“为了客户”、“为了公司”而行动，但如果彼此不了解对方的实际情况，就难免会发生冲突。
就本公司而言，各事业部生产的产品和服务的客户各不相同。每个部门拥有自己的专业领域和自豪感，这当然是件好事。但我们绝不能忘记，我们同属“新明和”这一家公司和集团。通过增加不同职位和立场的人员之间的对话机会，借由对话增进相互理解，并共同思考什么才是对客户和公司最有利的，以此来培养“全公司视角”。基于我个人的经验，我坚信这种积累将使组织变得更加强大。
我认为，促成这一转变的契机，在于通过各类培训活动，与其他部门对话的机会增加了。在此之前，与其他部门的交流很少，我们未能充分理解彼此的工作和思维方式。尽管每个部门都是“为了客户”、“为了公司”而行动，但如果彼此不了解对方的实际情况，就难免会发生冲突。
就本公司而言，各事业部生产的产品和服务的客户各不相同。每个部门拥有自己的专业领域和自豪感，这当然是件好事。但我们绝不能忘记，我们同属“新明和”这一家公司和集团。通过增加不同职位和立场的人员之间的对话机会，借由对话增进相互理解，并共同思考什么才是对客户和公司最有利的，以此来培养“全公司视角”。基于我个人的经验，我坚信这种积累将使组织变得更加强大。
长井先生跨越事业部的界限
O.T.是啊，我觉得如果员工之间能有更多跨部门交流的机会就好了。
F.Y.我过去曾有机会与各事业部的劳工事务负责人共事，当时建立的人脉至今仍是我的宝贵财富。由于不同事业部掌握的信息和人脉各不相同，因此我认为，如果能够促进跨部门交流，信息共享与协作将会更加活跃。
和能见面的人说话很快。
无论困难还是困难，互相帮助、互相协助的关系很重要。每个部门都有不同的知识，应该有一些提示可以在客户的声音中用于其他部门。工作的伙伴总是“人”。理解并尊重彼此的立场和思想，从公司的角度深化合作将促进未来的增长。
无论困难还是困难，互相帮助、互相协助的关系很重要。每个部门都有不同的知识，应该有一些提示可以在客户的声音中用于其他部门。工作的伙伴总是“人”。理解并尊重彼此的立场和思想，从公司的角度深化合作将促进未来的增长。
长井先生我对新明和期望
虽然我是以公司外部人士的身份观察，但我确实觉得这是一家非常优秀的公司。公司作风严谨、技术实力雄厚，就连已经卸任的外部董事至今仍时常关心公司的事务，这一点也充分体现了公司的魅力。
另一方面，正因为是一家优秀的公司，我认为它还有进一步成长的空间。业绩越是良好，就越容易满足于现状，但这种状态不可能永远持续下去。我们不仅要积累成果，还需要保持面向未来、勇于挑战新事物的姿态。
另一方面，正因为是一家优秀的公司，我认为它还有进一步成长的空间。业绩越是良好，就越容易满足于现状，但这种状态不可能永远持续下去。我们不仅要积累成果，还需要保持面向未来、勇于挑战新事物的姿态。
长井先生O.T.是的，目标低的话心情就会松懈。
F.Y.然而，从工厂的情况来看，即使我想在工作现场采取新的挑战，也有许多问题，如设备投资和人力资源保障，我感到两难。
能在像今天这样的场合分享这些一线的声音并交换意见非常重要，对于能获得这样的机会，我深表感谢。
本公司拥有一项其他公司难以轻易模仿的“技术实力”这一优势。然而，我们不能满足于此，必须不断思考在此基础之上应追求什么目标；为此，我认为在人才和教育等人事方面也需要进行变革。此次交流让我再次深刻体会到，跨越部门和职位的界限进行意见交流、相互理解是至关重要的。
我认为，只有全员朝着同一方向持续挑战的组织，才能在瞬息万变的时代中脱颖而出。作为外部董事，我今后将继续从外部视角出发，强调通过对话与学习实现意识变革的重要性。
同时，我衷心希望本公司能通过践行“经营理念”这一理念，继续成为社会所需要的企业。
本公司拥有一项其他公司难以轻易模仿的“技术实力”这一优势。然而，我们不能满足于此，必须不断思考在此基础之上应追求什么目标；为此，我认为在人才和教育等人事方面也需要进行变革。此次交流让我再次深刻体会到，跨越部门和职位的界限进行意见交流、相互理解是至关重要的。
我认为，只有全员朝着同一方向持续挑战的组织，才能在瞬息万变的时代中脱颖而出。作为外部董事，我今后将继续从外部视角出发，强调通过对话与学习实现意识变革的重要性。
同时，我衷心希望本公司能通过践行“经营理念”这一理念，继续成为社会所需要的企业。
长井先生
长井珊瑚领域的“待客之道”究竟是什么？
——“心”ד感知力”ד表达力”，带来更幸福、更健康的生活
——“心”ד感知力”ד表达力”，带来更幸福、更健康的生活
待客之道是由“心”、“感知力”和“表达能力”三者结合而成的。自以为是的好意不过是自我满足，只有当心与心相互交流时，待客之道才能真正体现出来。
所谓“心”，是指坦率、谦逊、感恩等作为人应有的基本素养。而“感知力”，则是将一切事件都视为与自己息息相关的能力。
此外，感知力不仅用于表达自我，也是接收对方心意与关怀的能力。
例如，关西国际机场能够实现“零行李丢失”，背后凝聚着许多人的巧思与努力。当感知力提升时，就像插图左侧的那个人一样，我们会意识到那些平时觉得理所当然的事情，其实都是依靠他人的支持才得以实现的。而这种觉察自然会转化为感恩之情。随着这种良性循环的扩散，无论是我们自己还是周围的人，不都能过上更加幸福、健康的生活吗？
- *这是使用 Copilot 创建的图像。
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