コールセンター
24時間"いつでもつながる"新明和のパーキングシステム
お客様センター
不測の事態に迅速対応!
災害時にも"つながる"安心!
クラウド型コールセンターシステムで"いつでもつながる"を実現
- 東京・大阪
- データセンターを2拠点化。災害時の通信規制にも対応します。
- 東京・名古屋・大阪
- コールセンター3拠点を仮想統合システム※でつなぎます。
全国どこで災害があってもつながります。
- ※東京・名古屋・大阪のお客様センターを映像と音声で24時間つなぎます。
どのセンターでも同じ対応ができ、スピーディな情報伝達が可能です。
フリーダイヤル：0120-495-124
"いつでもつながる"を支える新明和の「ヒト」のチカラ
応対品質を追求したオペレーターを配置
電話応対の資格を取得し、製品・メンテナンスの知識教育を受けたオペレーターにいつでもつながります。
製品知識の豊富なスタッフが常駐
メンテナンス経験者が24時間体制でセンターを見守り迅速かつ的確な電話対応をバックアップします。
資格取得者による丁寧な対応
オペレーターの多様な教育体制
資格取得
- 電話応対技能検定(1,2,3級)
- コンタクトセンター検定
(オペレーター級、スーパーバイザー級) - 全国電話応対コンクール
- 専属トレーナーによる教育体制
- 外部講師による応対チェック
- メンテナンス教育