よくあるご質問(FAQ)

Q
製品を選定・見積して欲しい。
A

各エリアの営業拠点にお問い合わせください。

Q
製品のスペックについて教えて欲しい。
A

各エリアの営業拠点にお問い合わせください。

Q
カタログを送付して欲しい。
A

各エリアの営業拠点にお問い合わせください。

Q
取扱説明書が欲しい。
A

各エリアの営業拠点にお問い合わせください。

Q
アカウント情報を変更したい。
A

ログイン後のメニューである、「ユーザ情報更新」画面より情報を更新することができます。

Q
パスワードを変更したい。
A

ログイン画面にある、「パスワードリセット」より変更することができます。

Q
アカウントを削除したい。
A

登録者ご自身で削除することができないため、メール(お問い合わせフォーム)にてお問い合わせください。

Q
掲載されている製品以外の製品データが欲しい。
A

各エリアの営業拠点にお問い合わせください。

Q
図面やCADデータが掲載されていない。
A

各エリアの営業拠点にお問い合わせください。

Q
CADデータをダウンロードしようとすると「この種類のファイルはPCに問題を起こす可能性があります。」と出るが問題無いか?
A

ブラウザの設定によってはこのようなメッセージが出ることがあります。御社の情報システム部門にお問い合わせください。

Q
部品を購入したい。
A

当社サービス専門のグループ会社、新明和アクアテクサービス株式会社へお問い合わせください。

Q
製品を修繕して欲しい。
A

当社サービス専門のグループ会社、新明和アクアテクサービス株式会社へお問い合わせください。

Q
画面が表示されない。
A

推奨ブラウザは最新版の、Google Chrome/Microsoft Edge/Firefox/Safariです。不具合はお客様のご使用いただいているパソコン等の設定によるものの可能性があります。御社の情報システム部門にお問い合わせください。

Q
自動返信メールが文字化けして見られない。
A

不具合はお客様のご使用いただいているパソコン等の設定によるものの可能性があります。御社の情報システム部門にお問い合わせください。

Q
電子ハンドブック/電子カタログが正常に動作しない。
A

推奨ブラウザは最新版の、Google Chrome/Microsoft Edge/Firefox/Safariです。不具合はお客様のご使用いただいているパソコン等の設定によるものの可能性があります。御社の情報システム部門にお問い合わせください。